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标题: 水管里的乐音 [打印本页]

作者: Z致良知 时间: 2021-8-16 23:53
标题: 水管里的乐音
公司领导视察，晚上强哥请客。
席间推杯换盏，好不热闹。酒正酣，物业值班前台打来电话说12号楼205室报修：水管里有声音影响休息。
队长对我说：“这户人家前天就报修了，上午程师傅去看过，声音是从三楼减压阀传出来的，告诉他明天去调压。”程师傅告诉我：“奇怪的很，水管里好像有音乐声！”
自己本来不善应酬，巴不得早点离开。
回到小区，12号楼205业主早就等在门口，一见面抱怨就像机关枪一般迎面扫来：“前天晚上就报修了，今天才派人过来，来了也没有解决问题还说要观察一下，昨天晚上我一夜没睡好！白天上班一点没精神，今天一定要解决！”
我尽量安抚业主的情绪，“我来是为你解决问题的，而不是来听你的抱怨，希望你能配合我的工作！”业主一腔怒火转而发向物业值班人员，我也没有心思听他的抱怨。
声音是从水表间传出来的，真的很像音乐！耳朵贴着水管听更明显。我带着205室业主到了三楼，305室水表间隔壁声音更大，像是有人在里面拉琴。
敲门敲了半天也没有人回应，再看看305室门上，贴着电费、煤气费、物业管理费各种单据，看样子305室里面没有人住！
三楼水管有减压阀，否则压力太大会压爆水管。我来物业工作时间不长，对减压阀构造不了解，试着调一下也没有什么效果。
业主和物业值班前台越吵越凶，我也一时没了主张，我在想声音是震动引起的，水管里的声音应该是水流造成的，难道是哪里漏水？业主的一句外行话提醒了我！“把305的减压阀关掉不就行了！”我关掉了305室的进水阀，声音戛然而止。我再打开进水阀发现水表转得飞快！基本上可以断定305室水管或阀门破裂。
解决了问题业主的怒气自然消了，还说了不少恭维的话！
为业主排忧解难是物业分内的事，我从事物业工作时间还短，经验很不足。知识源于积累留心工作中细节，有时看似疑难的问题实际上很简单。关掉阀门，水管里的声音自然没了。就这么简单。

IMG_20210816_215110574.jpg (17.08 KB, 下载次数: 1)

作者: 紫荆棘鸟 时间: 2021-8-17 04:04
感觉这碗饭不太好吃，给客户排忧解难，排得及时解得好，客户们觉得是理所当然的，遇到个二愣子，估计连个谢谢都没有；要是排得不及时解得不够好，客户们嗓门就大了

作者: Z致良知 时间: 2021-8-17 05:26
小区就是一个微型社会，形形色色的人都有：有通情达理的、也有胡搅蛮缠的……干服务业少不了看别人脸色、受

作者: Z致良知 时间: 2021-8-17 05:32

Z致良知发表于 2021-8-17 05:26
小区就是一个微型社会，形形色色的人都有：有通情达理的、也有胡搅蛮缠的……干服务业少不了看别人脸色、受

委屈！其实只要站在对方立场，设身处地想想，怨气自然消了，理解万岁。

作者: 白水 时间: 2021-8-17 20:28
物业工作不好干，干好不都靠技术。肯动脑积经验也是关键。

作者: 义夫义 时间: 2021-8-18 11:06
这种水管漏水事情，小区时常发生，尤其是老旧小区。
小区物业管理部门，应该有专业水电工负责，及时解决。

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