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标题: 话不能乱说 [打印本页]

作者: Z致良知 时间: 2021-12-1 23:24
标题: 话不能乱说
18点56分，经理助理在物业管理群里发布消息：6号楼910号楼顶漏水。
今天是晴天，910是顶层，难道是楼顶水箱漏水或是水管破裂？无暇多想，拿了钥匙，戴上头灯，以最快的速度赶到百米外的6号楼楼顶，前后用时不到十分钟。
头灯很亮，楼顶没有积水、漏水的痕迹！楼顶没有积水，楼顶漏的水从何而来？满腹狐疑我拍了个视频发给队长。
队长颇费了一番周折，才弄清楚事情的原委，原来物业经理助理在6号楼910收缴物业费，业主以楼顶漏水为由耍赖，经理助理不知出于什么目的把‘6号楼910楼顶漏水’这则消息发到群里，她可能没有想过别人会怎么理解这句话的意思！至少我是认为6号楼楼顶出了状况，谁会想道她说的是陈年旧事！
前不久，经理助理在对季度评审中言辞犀利地批评了工程部，称工程部人员技能欠缺，业主投诉多，技能亟待培训提高。工程部王工不服，二人在群里舌战一番，火药味十足，谁也说服不了谁。经理助理的批评或许没错，工程部里新人多，我们的水平确实有限，许多地方需要培训。但是从今天晚上的事情看来，经理助理的语言表达能力也有待提高，否则很容易引起误会。
我在想若是下次领导在群里说哪里哪里漏水了，我还要不要第一时间赶过去？

作者: 义夫义 时间: 2021-12-1 23:31
城门失火，殃及鱼池。

作者: Z致良知 时间: 2021-12-2 00:24
孔子日三省乎己，毛泽东提倡批评与自我批评！多从自身找原因。话不可乱说，否则伤人伤己。

作者: 紫荆棘鸟 时间: 2021-12-3 21:23
这里有两个概念可以分开：
1）经理助理是不是在乱说
2）经理助理说了什么后，你们（物业管理小组？）是不是应该有所行动

经理助理是在微信这种非正式场合说的，和你们的服务流程没关系（除非你们公司规定，谁在微信说了什么就一定得有所行动），所以你们是没必要提上行动的。这时“程序正确”是很必要的，那就是他们提交一个服务请求（如果情况紧急，他们可以提交“紧急服务”），收到服务请求后，你们才应该行动。

作者: Z致良知 时间: 2021-12-4 08:36
物业管理群是公司发布通知和汇报工作的平台，一般不特意指名，谁看见谁就近谁处理。如此含糊其辞，让人误解，今后领导的命令如何执行？

作者: 一个放羊娃 时间: 2021-12-4 17:14
作者是物业管理者？

作者: Z致良知 时间: 2021-12-7 06:46
算不上管理人员，确切的说是物业水电工，实际上是杂工。

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