责任与担当

Z致良知

今天下午，3号楼404室报修：空调外机。我来物业公司时间不长，对物业流程不熟悉，这张报修单让我看的是一头雾水，只有实地看看才知道是怎么回事。。。
开门的是位五十多岁的中年妇人，屋里还有一个二十来岁的小伙子。中年妇人是户主，小伙子是空调修理工，是来修空调的。只是5匹的空调很沉，而且空调间十分狭小，二人试图把空调外机拉出来一些，可是空调间和室内有一道三十多公分高的门槛，修空调的小伙子上午就来了，二人实在没办法了，才想到请物业帮忙。
我不敢擅作主张，回来问问其他老师傅，老师傅们都劝我别管了，：既然人家叫了修空调的，搬不动修空调的自己想办法，我们物业工程部只负责公共设施的维护和维修。说的直白点，电表、水表以后不属于我们职责范围之内。
我本来可以推的一干二净。主人埋怨修空调的小伙子：“你都坐了三四个小时了，你说一个人弄不动我请来了物业，你要是弄不好叫你们公司其他的人来！”看来主人真急了。小伙子一脸的无奈：“你叫我们公司其他的人来也是一样！空调间那么小，人都进不去，怎么修？”
弄清了事情的原委，我那爱管闲事的毛病又犯了！于是两头劝。小伙子一肚子委屈，说是只要把空调拉出来30公分就行了，问题是怎样越过那道三十多公分的门槛！或许是各种方法都尝试过毫无效果，小伙子也气馁了，一屁股坐在地上不肯动弹。主人见状更是生气，说话时火药味更浓。
安抚一下两人的情绪我说：“我想办法帮你们把空调拉出来，不一定成功，我尽量试试！”二人也重拾信心。
尝试过几种方法失败后，我提出了最原始的办法：垫高空调。空调外机一头轻一头重，先提起轻的一头，将砖头垫到空调中间，然后我就压起重的一头再垫上砖头……如此反复多次，逐渐抬高空调，最后终于把空调外机向外拉出三四十公分。
空调间里面挪出了操作空间，我对修空调的小伙子说：“你现在可以干活了，我去做两个凳子，空调修好以后就放在凳子上。”
量了一下尺寸，在垃圾堆里找来一些木板，做了两个和门槛一般高的板凳。如果不是把空调外机放在板凳上，要想把空调放回原来的位置同样非常困难。把空调放在板凳上的好处不仅仅是这次好放，关键是便于下一次维修。
移空调外机很累，可以说是我自找的，我完全可以置身事外。如果人人都是事不关己高高挂，那么这个社会就没有人情味了，在需要帮助的时候别人也是如此冷漠自己又做何感想？助人为乐不应只是挂在嘴上，而是要付诸行动，发自内心。可能自己的善良会给自己带来不必要的麻烦，但我依然会选择善良，只有善良的人才不会逃避责任，只有善良的人才会有担当。

云上云上

善良，是人世间最美好的品质。种善因，得善果。愿好人都有好报。

Z致良知

我觉得能给他人提供帮助才是生命的最大价值，其实帮别人实际上就是帮自己。

yxq一叶扁舟

“只有善良的人才不会逃避责任，只有善良的人才会有担当”。说得好，做得对。要是每个人都像你一样乐于助人、敢于担当，我们的国家就更美好了。为你点赞！

白水

做物业维修能为对方着想难能可贵，业主高兴，上司喜欢。这就是责任担当。

义夫义

我下岗后，也干了十几年的物业工作（保安）类似的情况也遇到过。你认真负责的工作态度，我很赞赏。帮助了别人（业主）也就是帮助了自己。你以后去这家业主收取物业管理费，我相信这位业主会配合你的工作的。