大妈的点赞

书香馥郁

   

  前天上午，到市公交公司去换车卡（老年乘车卡：就像社保卡的年度认证一样，每年也都有一次“本人健在”的认证。）
  看过近15天的天气预报：这天成都的气温最高：13℃。于是抓紧出发了。
  我家邻近42路车始发站，故而一上车便有了座位。但，孰料，一路向前，一站挤胜一站；到得武都路，车上已挤得挨肩擦背；而且，很有特色：绝大多数都是老年人。看着一个个老哥老姐老态龙钟的窘态，的确心有恻隐。终于，我身边的两老发生了口角。一位瘦弱的太婆：脸上布满老人斑、烫着披肩黑发、身着绣花棉袍；一位胖胖的大妈：头发花白、扎着一个马尾辫、身穿灰布短袄。事情却也简单：在我的座位旁有一个存放灭火器的圆铁桶，太婆钻过人缝硬挤过来，要大妈“让开点嘛！”——她要坐上去。大妈可就不依了：
  “站都站不稳，你还想挤个坐嗦！”
  “哎呀！我的磕膝头骨折了的，站不得，让我坐到嘛！”
  “你啷个挤得进来噻？我往哪点站嘛！”大妈气呼呼地道。
  太婆也不管，撅撅屁股硬是坐上了灭火器箱。
  我尽量往里挪挪，拉拉大妈，让她站到我座位前。大妈还气愤地嚷到：
  “怕挤，怕挤你去打的噻！”
  太婆又回话了：
  “哎呀，看病都没得钱，拿啥子打吔？”
  “唉，都不容易，就都体谅点吧。”我从中劝解道。倒不是没想过给大妈让坐，只是，我的头发比她还白——全白了；而且，她显然比我魁梧得多。
  “哎呦，你的包包摁到我的背了！”原来，太婆旁边站着一位女士，她那个硬邦邦的塑胶手提包正好压到太婆背上。
  “哎呀，骨质疏松，医生都喊摁不得哟！”……
  又过了两站，车上的人更多得出奇了。“哎呀，今天是啷个搞的嘛？”，“硬是没得法！”……嚷嚷声不绝于耳。看着一个个老人无可奈何的样子，我，唉，又能怎样？“不行，得向公交公司反映一下 ！”我豁然省悟；“谁知道公交公司的电话吗？”我向近旁的人们发问，但无人回答。对了！身后不就是“42路乘车示意图”嘛！我回身一看，果然——85076868。我立马掏出手机，拨通了公交公司的热线电话。
  “喂，是公交公司吗？我是42路车的乘客。车上简直挤爆了！而且很多是老人，站都站不住；我旁边的太婆还有骨折，都没得座。”
  “您们到哪儿了？”
  “金仙桥。”周围的人七嘴八舌地应道。
  “您看看车上的录像吧！真的太恼火了！公交不是为市民出行方便的吗？这算行的哪门子便呀？！……”
  “对头，喊他们看看录像嘛！”周围又七嘴八舌起来。
  “对不起，我不是对你个人有意见。请向你们领导，向市政府反映一下！多派几辆车行不行？车上多是些老年人，也是买不起车，坐不起出租的穷人。老吾老及人之老么，还请市政府眼睛向下，关心一下弱势群体，不要光喊些没用的口号！”我抑制着愤懑，尽量说得客观一些。
  “对头！”“说得好！”大妈、太婆连连赞道；周围的挤得东倒西歪的人们也多有应和。
  “好的，听见了……”公交接线员回答。
  “哦，我不是对你本人有意见……谢谢您啦。”
  “对头，不是对她本人，是向他们公司反映。”坐我前排的大爷大声道。
  车又到站了。对面空出了一个座位，大妈总算坐上了。她伸出一只手，高高举起大拇指，向我连连点赞。啊，微信表情！——看来，这位大妈也是微友呢！“感谢给力！”我立马习惯地回应。“哈哈”，前排的大爷笑出声来；周围的人们也报以友善的笑意。
  

  后话：

  今天上午，10：50 分，一个电话打到我手机上。得，又是促销的，我冷冷地问：“您有什么事吗？”且已准备回答：“对不起，我不需要。”没想到竟是42路车的调度员打来的，询问我前天的投诉。她耐心地听完后，详细地为我解释了高峰、低峰段发车的具体时间。我说：这的确符合年轻人上下班的情况，而老年人多在上午九点以后才出行，本可错开；但现在天冷了，老人们都爱在太阳天出门。公司能否根据成都的天气变化做适当的调配呢？——毕竟，能享受老年免费公交卡的都是年逾古稀的老人，而他们也更需要舒适的乘车环境；况且42路车既可直达青羊宫，附近又有文化公园、浣花溪，杜甫草堂、武侯祠，搭乘的人当然更多。还望总公司能统筹调配一下，为我市古稀老人们能安享幸福晚年提供实实在在的方便。
  “好的，您提的建议很好，我们会认真考虑的。感谢您对我们的监督、关心和帮助！”
  “也谢谢您了！”我高兴地伸出大拇指——也学大妈一样——向电话那头的她，点了个大大的赞！并写下了这篇感言。

2019-12-06

白水

热心人碰上热心服务，赞。

书香馥郁

白水 发表于 2019-12-7 20:47
热心人碰上热心服务，赞。

感谢给力！
在《我愿意改变》一书中，有一则寓言“蜂鸟梦想.”： 某天，森林突发大火，动物们都很害怕，眼睁睁地看着火焰熊熊燃烧却无能为力，只有一只小小的蜂鸟忙着用嘴衔来水滴救火。过了一会儿，犰狳觉得蜂鸟的举动很可笑，说：“你不是疯了吧？这么几滴水根本浇灭不了大火!”蜂鸟答道：“我知道，可是我要尽我的力量。”

  这天，不只是我“衔了一滴水”，大妈的一赞，太婆的一夸，周围的七嘴八舌的应和，以及42路车调度员的回话不都是连锁的蜂鸟效应吗！

  我为大家点赞——“我们愿意改变”！改变这个社会要靠我们大家！

yxq一叶扁舟

值得点赞的您！

书香馥郁

yxq一叶扁舟 发表于 2019-12-8 10:47
值得点赞的您！

感谢您的支持与鼓励！

运涛

需要有关部门增加人性化服务。

冬风无痕

小小车厢，展现百态。赞！

书香馥郁

运涛 发表于 2019-12-8 18:55
需要有关部门增加人性化服务。

ok！这样的政府才真正为人民拥护！

书香馥郁

冬风无痕 发表于 2019-12-8 20:44
小小车厢，展现百态。赞！

ok！我们都是来自五湖四海，为了共同的幸福目标走到一起来了。

神采飞扬

点赞！

书香馥郁

神采飞扬 发表于 2019-12-9 16:51
点赞！

感谢给力！