人在工作之中,难免会遇到一些比较刺手的疑难问题不好解决,想解决吧没有什么好办法,不解决吧,又影响工作,抓耳挠腮,工作很难往前推动,笔者不才,根据自己多年来处理疑难问题的工作经验,提出几种处理问题的方法供大家参考,以备不时之需。
一、切割法:所谓切割法,就是指把一个难解决的复杂的大问题切割为若干个小问题,然后把小问题从易到难逐个解决,等小问题解决完了,大问题也就不复存在了或者自然就解决了。切割法也可以叫分解法,总之一点,要善于把大问题分解为容易解决的小问题,如何分解,倒是需要动一点脑子的。比如,我们要完成一个大的目标,可能无处着手,但如果我们把目标分解为一个个的小目标时,可能就比较好完成了;再比如,我们要完成某一个比较大的项目或者任务,可能不太好完成,我们可以把这个项目或者任务划分为N个步骤,每个步骤再划分为多个不同的细节,逐一完成,最终任务自然就大功告成了。 二、发展法:所谓发展法,是针对切割法也解决不了的疑难问题而来的,问题可能难以切割,或者不好切割,或者当前根本就不具备解决问题的条件,也就不可能解决,那么怎么办呢?这就要使用发展法了,发展法就是指在发展中在前进过程中逐步积累条件或者创造条件,逐步消化问题,把一个特别复杂的大问题逐渐消化为一个中等问题,再慢慢消化为一个小问题,最终把问题消灭掉,或者使问题变为一个无关紧要的解决不解决都不影响工作的一般性问题,这跟“拖”不是一码事,有些问题拖一拖,可能能解决,有些问题,可能越拖越大越复杂,越难解决,发展法是要在发展过程中积极主动的创造条件消化问题解决问题,一个是主动的,一个是被动的,完全是两个不同的工作状态或者说工作态度。从这个角度来说,发展法也可以叫做冰雪消融法,把一个大雪球,慢慢消融为中雪球,再慢慢消融为一个不碍事的小雪球。 三、改革法:改革法是更高层次的解决问题的方法。针对整体性的、全局性的、制度性的大问题,切割法和发展法已难以解决,那么,这时候我们就要采取改革法了,把问题梳理出来,把影响问题的关键性原因找出来,重新设计方案或者革命性的改革原方案,或者革命性的改革原管理制度,用全新的方案或者全新的制度在新的起点上重新洗牌重新开始,即便会有问题,但往往也会是新问题,老问题基本上就可以一劳永逸地解决,即便不能彻底解决,但往往也会降级为不怎么重要的或无关紧要的一般性问题。 四、无中生有法:当前,可能看不出有什么问题,或者确实也没有什么需要解决的大问题,从表面上看也可能就是没有问题,然而没有问题也是“问题”,因为没有问题,就很难进步,往往会故步自封,小富即安,坐井观天。这时候,就需要采取无中生有法了,所谓无中生有法也可以叫做挑起“议题”法,就是在没有问题需要解决的情况下,抛出一个全新的议题,让所有的人都去想一想,在这个新的议题里,自己能为这个议题做什么,可以做什么,自己如果不能做,那为什么别人能做自己不能做?自己的差距在哪里?所有的人都必须认真思考,如何面对这个新的“议题”?所有的人都必须“动”起来!在“动”的过程中,一方面可能会突破当前的沉闷局面,进入到一个全新的层次;另一方面,可能会暴露出一些原先没有发现的问题,也可能使一些隐藏很深的问题得以浮现,进而解决问题,把工作推向更高的层次。当然,挑起“议题”法从某种意义上来说,可以称为谋局、布局,这就需要深邃的能够洞察未来局势的能力,这是一个非常高的逻辑思维层次了。“一带一路”就是一个挑起“议题”的最经典范例。 以上,是笔者的一些心得体会,如果能为看到这篇文章的朋友提供一些帮助的话,那就不枉在下费此笔墨了。
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